Enregistrement
L'enregistrement dans la boutique en ligne est facultatif. Lors de l'enregistrement, le client doit indiquer ses données personnelles de manière véridique.

Conclusion du contrat
En envoyant une commande, le client fait une offre ferme d'achat des produits sélectionnés. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons l'offre.

Prix et conditions de paiement
Les prix indiqués sont des prix finaux incluant la TVA légale. Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Livraison et frais d'expédition
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Les frais de livraison sont indiqués au client pendant le processus de commande.

Retour et échange
En principe, pour des raisons d'hygiène et pour garantir la protection de la santé, il n'existe aucun droit de retour ou d'échange de produits. Toutefois, en cas de produits endommagés ou défectueux, de produits non conformes ou de quantités livrées incorrectement, nous nous engageons à procéder à un remboursement ou à un remplacement. Nous vous prions de procéder à une vérification des produits dès leur réception et de nous informer dans les trois jours si vous constatez que les produits ont été endommagés pendant le transport ou livrés de manière incorrecte.

Pour demander un remboursement ou un remplacement, veuillez envoyer votre demande par e-mail à kundenservice@lebensgenuss.ch, en joignant volontiers des photos des produits endommagés.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter d'une commande de produits. Le délai de rétractation expire dès que votre commande a été expédiée. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant votre déclaration de rétractation par e-mail à kundenservice@lebensgenuss.ch ou via le formulaire de contact.

Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais après réception de la marchandise retournée ou, dans le cas d'une commande non livrée, après l'annulation de celle-ci.

Responsabilité
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée de la marchandise.

Protection des données
La transmission de données personnelles via la boutique est soumise à notre déclaration de protection des données. Veuillez lire à ce sujet notre déclaration de protection des données.

For juridique
Seul le droit suisse est applicable. Le lieu de juridiction est Zoug.

Conditions générales
Nous nous réservons le droit d'actualiser, de modifier ou de remplacer les présentes conditions générales à tout moment et à notre entière discrétion, en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site Internet. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Si une disposition des présentes conditions générales ou d'un autre accord est ou devient invalide, les autres dispositions des présentes conditions générales et du contrat restent en vigueur.

En cas de conflit entre les versions allemande, française, anglaise et italienne de ce contrat, la version allemande prévaut.

Version :
2023-08-22